2013’ten bugüne
Hakkımızda
PanaNet Bilişim Teknolojileri Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi, 2013 yılında kurulmuş; bireysel ve kurumsal kullanıcılara Türkiye genelinde internet erişimi sunan bir servis sağlayıcıdır. Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu internet servis sağlayıcılığı lisansına sahiptir.
ADSL, VDSL ve fiber tabanlı sabit geniş bant çözümlerimiz; telefon hattı veya fiber optik üzerinden eve veya iş yerine kadar uzanan klasik “kablolu” erişim modelidir. Trafik toplama ve omurga tarafında ise ülke içi erişim noktaları, içerik ağlarıyla yapılan köprüleme ve iş ortaklarımızın altyapıları üzerinden dengeli trafik yönetimi hedefleriz.
Taahhütsüz, kotasız ve şeffaf tarifeler; kurulum ve geçiş süreçlerinde net iletişim ile öne çıkan tercihlerimizdendir. Mevcut abonelerimizin geri bildirimlerini dikkate alarak hizmet kalitesini sürekli gözden geçiririz.
Kablosuz AirFiber altyapısı
Kablosuz sabit geniş bant ile kastedilen; son kullanıcıya yer altı/telefon hattıyla kablo çekilmesine gerek kalmadan, baz istasyonu ile abone arasında radyo bağlantısı kurularak sunulan internet erişimidir. Abonelik noktasına çanak anten ve istemci ekipmanı yerleştirilir; veri hava üzerinden, şebeke planına uygun frekans ve kapasiteyle iletilir. Bu model, “mobil şebeke” ile karıştırılmamalıdır: amaç, sabit bir adrese stabil ve yüksek kapasiteli bağlantı sağlamaktır.
PanaNet AirFiber, işte bu kablosuz sabit erişimi kendi kapsama ve kapasite planlamamızla sunduğumuz çözümdür. Bazı bölgelerde bakır veya fiber altyapı henüz yok ya da yetersiz olsa bile, kablosuz AirFiber şebekemizin ulaştığı adreslerde aynı hizmet anlayışımızla bağlantı kurulabilir. Böylece klasik altyapının olmadığı veya sınırlı kaldığı yerleşimlerde de, teknik ve görüş çizgisi uygun olduğunda yüksek hızlı internet sunulması mümkün olur.
Hizmet her adreste aynı koşullarda sunulmayabilir; adresinizin kapsamda olup olmadığını altyapı sorgulama veya çağrı merkezimiz üzerinden teyit etmenizi öneririz. Detaylı tarife ve şartlar için AirFiber tarifeler sayfamıza bakabilirsiniz.
Hizmet anlayışımız ve kalite
Ev ve iş yerleri için hızlı, kararlı ve öngörülebilir bir bağlantı sunmak temel önceliğimizdir. Teknik altyapı ile müşteri iletişimini birlikte ele alır; sorun çözümünde çok kanallı destek sunarız.
Yoğun saatlerde hatların tıkanmasını azaltmak için kapasite planlamasına ve gerektiğinde ek yatırıma önem veririz. Gecikme (ping), paket kaybı ve akşam saatlerinde hissedilen yavaşlamaları azaltmak üzere ağ tarafını izler; mümkün olduğunca ölçeklenebilir ve yedekli bir mimariyi sürdürmeyi hedefleriz.
Yaygın kullanılan video, oyun ve bulut hizmetlerine erişimde performansı iyileştirmek için içerik dağıtımına yönelik çözümler ve doğrudan/köprülenmiş bağlantılar (peering benzeri yapılar) değerlendirilir; böylece veri yolunun kısalması ve daha tutarlı hızlar hedeflenir.
Tarifede sunduğumuz hızı “suni olarak kısma” anlayışıyla uyumlu olmayız: abonelerin paket kapsamında mümkün olan en iyi deneyimi alması için çalışırız.
Destek ve iletişim
Çağrı merkezi, online işlem merkezi, e-posta ve dijital kanallar üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Yoğun destek saatleri içinde öncelikli yanıt hedeflerken, acil durumlarda iletişim hatlarımız üzerinden de kayıt bırakmanız mümkündür.
Çağrı merkezi: 0850 304 72 62
Güvenlik ve gizlilik yaklaşımı
Çevrimiçi dünyada güvenilir bir ortak olmak; yalnızca hızlı internet değil, verilerin korunmasına duyulan özeni de göstermektir. PanaNet olarak bilgi güvenliği için teknik ve idari tedbirleri sürdürür; KVKK ve ilgili mevzuata uyumu iş süreçlerinin parçası sayarız.
- Güvenlik: Erişim kontrolleri, güncel güvenlik yöntemleri ve süreç disiplini ile sistemlerin korunması.
- Gizlilik: Kişisel ve kurumsal verilerin işlenmesinde şeffaflık ve amaçla sınırlılık.
- Erişilebilirlik: Yetkili kanallar üzerinden hizmet ve bilgiye ulaşım.
- Uyum: Yasal düzenlemelere ve sözleşmelere uygun hareket etme.
Güvenli internet tercihleri için Güvenli İnternet sayfamıza göz atabilirsiniz.
Ağ mimarisi ve operasyon
Ağ omurgamız; düşük gecikme hedefi, yedeklilik ve büyüyen trafiğe uyum sağlayacak şekilde tasarlanır. Merkezi yönetim ve trafik mühendisliği ile yolların seçimi, yük dengeleme ve olası kesintilerde alternatif rotalara geçiş gibi konular operasyon rutinlerinin parçasıdır.
Yedeklilik ve erişilebilirlik: Kritik bileşenler ve hat bağlantıları mümkün olduğunca çift yönlü veya alternatif yollarla desteklenir; planlı bakımlarda kesinti riski azaltılır.
Peering ve içerik erişimi: Yaygın içerik, oyun ve bulut ekosistemleriyle kurulan doğrudan veya dolaylı bağlantılar, gecikmenin düşmesine ve daha tutarlı performansa katkı sağlar. Yerel önbellekleme (cache) çözümleri, özellikle akış video ve oyun trafiğinde kullanıcı deneyimini iyileştirmeye yönelik değerlendirilir.
İzleme: Kapasite, gecikme ve anormallikler izlenir; sorunlar mümkün olduğunca kullanıcıyı etkilemeden önce fark edilerek giderilmeye çalışılır.
Hedeflerimiz
Teknolojinin hızla değiştiği bir ortamda, abone beklentilerini karşılayan kaliteli hizmeti sürdürülebilir bir çizgide sunmak; şeffaf fiyatlandırma ve erişilebilir destek ile “Sınırsız ve özgür internet” vizyonumuza uygun deneyimler oluşturmaktır. Topluma ve çevreye duyarlı, etik ve sorumlu bir teknoloji kullanımını desteklemeyi önemseriz.